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正規商品について
- グラムール セールスのバイヤーが厳選したアイテムは、
『ブランドとパートナーシップを結び、直接仕入れた正規品』です。
安心してショッピングをお楽しみ下さい。
お届けについて
- Q1. 商品はいつ届きますか？
- A. 通常セール終了日より、5営業日以内に発送いたします。一般的なネット通販よりも、配送に多くのお時間を頂いているのは、私たちがブランド品を「よりお得な価格で」皆さまにお届けする仕組み（委託販売）を取っているためです。
商品をお得に提供できる仕組み「委託販売」について
私たちはイベントセールを実施するにあたり、前もって商品を仕入れません（商品は各ブランド様に「お取り置き」して頂いているとお考え下さい）。 イベントセール期間（2-4日間）が終了し、ご注文数が確定すると、各ブランド様から私たちへ商品が送られます。 こうして、私たちの手元へ商品が届いてはじめて、お客さまのお手元へと商品をお送りする事ができます。 商品の仕入れや保管にかかるコストを最小限に抑えることで、人気のブランド品をよりお得な価格で皆さまにお届けする事ができるのです。
- Q2. 送料はかかりますか？
- A. 現在、1イベントセールあたり1回のお買上げ5,000円以上（消費税込）で送料無料となる特別キャンペーンを行っております。5,000円を超えない場合は、630円（消費税込）を送料としていただいています。また、「グラムール セールス」でのご注文と「グラムール セールス メンズ」でのご注文は、同日・同時間帯であってもそれぞれ個別の注文となり、1回のご注文とは見なされませんのでご了承ください。
（なお、送料無料キャンペーンは予告なく変更・終了する場合があります）
- Q3. 登録の住所と違う場所に配送できますか？
- A. 可能です。お届け先入力画面にて「今回のお届け先を変更する」をお選びください。
- Q4. ギフト包装はできますか？
- A. ギフト包装は承っておりません。
- Q5. 海外への配送はできますか？
- A. 海外への配送は承っておりません。
- Q6. 配送の日付、時間指定はできますか。
- A. 日付指定はできませんが、商品到着希望時間指定のみ承っております。詳しくはこちらへ
返品等の取り扱いについて
- Q1. 届いた商品を返品できますか？
- A. ご注文確定前にサイズのご確認をお願いしておりますが、どうしてもサイズが合わない場合、衣類、靴類に限り、返品をお受け致します。（ただし、子供服・下着類・水着を除きます）商品到着後7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡のうえ、「お買い上げ明細書」と一緒に1週間以内にお送り下さい。（サイズ違いの返品にかかる返送料はお客様のご負担となります。）
下記の返品はお受けできません。ご注意ください
・お客様ご都合により汚れやキズが生じた商品
・お届け後、お洗濯・クリーニング等をされた商品
・包装・ラベル・納品書等、当社からお送りした付属物が欠けている商品
・返品のご連絡が到着日より8日以上経過していた場合
- Q2. 届いた商品を交換できますか？
- A. お客様ご都合による交換は承っておりません。（お届けの商品に破損があった場合も、誠に勝手ながら返品のみのお取り扱いとなります）
数量限定アイテムのため、交換はお受けできません
イベントセールで取り扱う商品は、ブランド様側にも在庫が十分にない場合が多く、原則として交換をお受けする事ができません（有店舗型のファミリーセールや、バーゲンセールと同様です）
ご購入後のサイズ違い等の場合、一部商品を除き「返品」としてお取り扱い致します。
- Q3. 商品が届きましたが、注文した物と違います。
- A. 商品の発送には万全を期していますが、ごくまれに商品違いが認められる場合があります。
万が一、こうした商品がお手元に届いた場合、商品到着後7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。商品の引き取りと交換の手配をいたします。
商品が届いたら、すみやかに内容をご確認ください
商品到着後7日間を超えますと、いかなる商品のご返品にも応じる事ができません。（商品に不備があった場合も同様となります。）お客様のお手元に商品が届きましたら、すみやかに内容をご確認頂けますようお願い致します。
詳しくは「返品等について」をご覧下さい。
会員登録について
- Q1. 会員になるにはどうしたらいいのですか？
- A. 会員になるには招待者のメールアドレス又はコードが必要になります。
- Q2. 友達に「グラムール セールス」を紹介したいのですが。
- A. 画面上のお友達を招待するをクリックし案内に従ってください。
- Q3. 入会するのに年会費はかかりますか？
- A. 無料でご入会、ご利用いただけます。
- Q4. パスワードを忘れてしまったのですが。
- A. ご登録のメールアドレスにパスワードをお送りいたします。詳しくはパスワードを忘れた方をご参照ください。
- Q6. 退会するにはどうしたらいいですか？
- A. お問い合わせよりカスタマーサービスセンターへメールもしくはお電話にてご連絡ください。
セールの開催について
- Q1. セールの情報はどのようにわかりますか？
- A. メールにてご案内いたします。
- Q2. セールの開催期間はどれくらいですか？
- A. ブランドによって異なりますが、2日間から4日間です。
クーポンについて
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グラムール セールスにて獲得されたクーポンはグラムール セールス内のみでご利用いただけます。
クーポンの現金との引き換え及び返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。
ご入会、お友達のご紹介によるクーポンの有効期限はクーポン獲得日から６ヶ月間となっております。有効期限を超えたクーポンは自動的に削除されますのでご注意下さい。
ご入会、お友達のご紹介によるクーポンは7,000円以上の商品をお買上げの際にご利用いただけます。
クーポンは1回のお買上げで1クーポンのみご利用いただけます。
クーポンは7,000円以上お買上時に自動的に適用されます。
ご利用に際してのつり銭はお返しいたしかねます。
クーポンのご利用は商品代金のお支払いにのみ適用されます。配送料やお支払い手数料には適用できませんので、あらかじめご了承下さい。
特別キャンペーン等によるクーポンは、上記の限りではありません。各キャンペーンの説明事項をご確認下さい。
お支払いについて
- Q1. クレジットカードで分割払いはできますか？
- A. VISA, MASTER, JCB, AMEX（アメリカンエクスプレス）カードは３回～２４回までの分割払いをご利用いただけます。DINERS（ ダイナース）では分割はできません。
- Q2. 代金引換は現金のみですか？
- A. 佐川急便のe-コレクトをご利用いただけますのでクレジットカードでもデビットカードでもお支払いいただけます。
グラムール セールスの安全性について
- Q1. クレジットカードの情報が外部に漏れることはありませんか？
- A. お客様のクレジットカード情報は暗号化技術SSL*にて保護されております。当サイトではGEOCERTS社のSSL証明書を取得しています。
- *SSLとはSecure Sockets Layerの略称です。インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信手順です。この暗号化の手法により、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを安全に送受信することができます。
- Q2. 個人情報が外部に漏れることはありませんか？
- A. 弊社ではお客様の個人情報の保護について細心の注意を払っております。詳しくは弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。
商品の保証書について
- Q. 商品に保証書は付いていますか？
- A. 商品によっては保証書をお付けする場合がございます。保証書が添付されている商品をお買求めいただいた際は、商品発送の際に同梱しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。