GLAMOUR-SALES

• 正規商品について
• お届けについて
• 返品等の取り扱いについて
• 会員登録とメール配信について
• キャンセルについて
• セールの開催について
• クーポンについて
• お支払いについて
• グラムール セールスの安全性について
• 商品の保証書について
• メールが届かない場合

正規商品について

グラムール セールスのバイヤーが厳選したアイテムは、
『ブランドとパートナーシップを結び、直接仕入れた正規品』です。
安心してショッピングをお楽しみ下さい。

お届けについて

Q1. 商品はいつ届きますか？

A. 通常セール終了日より、5営業日以内(土、日、祝日除く)に発送いたします。一般的なネット通販よりも、配送に多くのお時間を頂いているのは、私たちがブランド品を「よりお得な価格で」皆さまにお届けする仕組み（委託販売）を取っているためです。

Q2. 送料はかかりますか？

A. 現在、すべてのセール商品を送料無料キャンペーンにて発送しております。また、「グラムール セールス」でのご注文と「グラムール セールス メンズ」でのご注文は、同日・同時間帯であってもそれぞれ個別の注文となり、1回のご注文とは見なされませんのでご了承ください。
（なお、送料無料キャンペーンは予告なく変更・終了する場合があります）

Q3. 登録の住所と違う場所に配送できますか？

A. 可能です。お届け先入力画面にて「今回のお届け先を変更する」をお選びください。

Q4. 期間の異なるセールを同時に注文した際の配送はいつ届きますか？

A. 同カート内にて期間の異なるイベントセール商品を購入した場合、イベントセール終了が遅い日程に合わせ、まとめて発送させていただきます。

Q5. ギフト包装はできますか？

A. ギフト包装は承っておりません。

Q6. 海外への配送はできますか？

A. 海外への配送は承っておりません。

Q7. 配送の日付、時間指定はできますか。

A. 日付指定はできませんが、商品到着希望時間指定のみ承っております。詳しくはこちらへ

返品等の取り扱いについて

Q1. 届いた商品を返品できますか？

A. ご注文確定前にサイズのご確認をお願いしておりますが、どうしてもサイズが合わない場合、衣類、靴類に限り、返品をお受け致します。（ただし、子供服・下着類・水着を除きます）商品到着後7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡のうえ、「お買い上げ明細書」と一緒に1週間以内にお送り下さい。（サイズ違いの返品にかかる返送料はお客様のご負担となります。）

Q2. 届いた商品を交換できますか？

A. お客様ご都合による交換は承っておりません。（お届けの商品に破損があった場合も、誠に勝手ながら返品のみのお取り扱いとなります）
※ 画像については可能な限り、実際の商品の色に近づけていますが、お客様のモニターの設定等によっては見え方が異なる可能性があります。また、商品やブランドによっては同色でもカラー名が違うことがございます。

Q3. 商品が届きましたが、注文した物と違います。

A. 商品の発送には万全を期していますが、ごくまれに商品違いが認められる場合があります。
　万が一、こうした商品がお手元に届いた場合、商品到着後7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。商品の引き取りと交換の手配をいたします。

ご注文のキャンセルについて

Q1.注文後のキャンセルは可能ですか？

A. ご注文いただいた日時より24時間以内でのキャンセルは可能です。ご注文後、24時間以内にカスタマーサービスセンターへメールもしくはお電話にてご連絡ください。

会員登録とメール配信について

Q1. 会員になるにはどうしたらいいのですか？

A. 会員になるには招待者のメールアドレス又はコードが必要になります。

Q2. 友達に「グラムール セールス」を紹介したいのですが。

A. 画面上のお友達を招待するをクリックし案内に従ってください。

Q3. 入会するのに年会費はかかりますか？

A. 無料でご入会、ご利用いただけます。

Q4. メールが全く届かないのですが。

A. ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。アカウントのお客様情報でご確認下さい。

Q5. パスワードを忘れてしまったのですが。

A. ご登録のメールアドレスにパスワードをお送りいたします。詳しくはパスワードを忘れた方をご参照ください。

Q6. 登録情報を変更するにはどうしたらいいですか？

A. アカウントのお客様情報にてご登録情報の変更ができます。

Q7. メール配信の変更について

A. メール配信変更をご希望の場合、アカウントのお客様情報をご覧いただき、ニュースレター設定にて内容をご変更ください。

Q8. 退会するにはどうしたらいいですか？

A. お問い合わせページ内にある「退会について」をクリックし、案内に従ってお進みください。

セールの開催について

Q1. セールの情報はどのようにわかりますか？

A. メールにてご案内いたします。

Q2. セールの開催期間はどれくらいですか？

A. ブランドによって異なりますが、約7日間（157時間）です。

クーポンについて

クーポンは商品購入金額が適用金額以上の場合、自動的に適用されます。
ご購入後にキャンセルや返品などされた場合には、クーポンは取り消されますのでご了承ください。
複数のクーポンをお持ちのお客様は、クーポン金額が高いものから適用されます。
同金額のクーポンを複数お持ちの場合は、 最低適用金額が低いものが優先され適用されます。
グラムール セールスにて獲得されたクーポンはグラムール セールス内のみでご利用いただけます。
クーポンの現金との引き換え及び返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。
有効期限を超えたクーポンは自動的に削除されますのでご注意下さい。
クーポンは1回のお買上げで1クーポンのみご利用いただけます。
ご利用に際してのつり銭はお返しいたしかねます。
クーポンのご利用は商品代金のお支払いにのみ適用されます。配送料やお支払い手数料には適用できませんので、あらかじめご了承下さい。
特別キャンペーン等によるクーポンは、上記の限りではありません。各キャンペーンの説明事項をご確認下さい。

お支払いについて

Q1. 商品の支払い方法はどうすればいいですか？

A. クレジットカード、もしくは代金引換（佐川急便　e-コレクト）でのお支払いをお願い致します。なお一部離島などの代金引換がご利用できない地域のお客様にはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。

Q2. クレジットカードで分割払いはできますか？

A. VISA, MASTER, JCB, AMEX（アメリカンエクスプレス）カードは３回～２４回までの分割払いをご利用いただけます。DINERS（ ダイナース）では分割はできません。

Q3. 代金引換は現金のみですか？

A. 佐川急便のe-コレクトをご利用いただけますのでクレジットカードでもデビットカードでもお支払いいただけます。

グラムール セールスの安全性について

Q1. クレジットカードの情報が外部に漏れることはありませんか？

A. お客様のクレジットカード情報は暗号化技術SSL*にて保護されております。当サイトではGEOCERTS社のSSL証明書を取得しています。

*SSLとはSecure Sockets Layerの略称です。インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信手順です。この暗号化の手法により、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを安全に送受信することができます。

Q2. 個人情報が外部に漏れることはありませんか？

A. 弊社ではお客様の個人情報の保護について細心の注意を払っております。詳しくは弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。

商品の保証書について

Q. 商品に保証書は付いていますか？

A. 商品によっては保証書をお付けする場合がございます。保証書が添付されている商品をお買求めいただいた際は、商品発送の際に同梱しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

メールが届かない場合

Q1. メールマガジンや注文確認のメールが届きません。どうすればいいですか？

A. メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いなどの理由が考えられます。以下をご確認ください。

1. メールアドレスの入力間違い

メールアドレスを誤って入力した場合、グラムール セールスからのメールはお手元に届きません。
（よくある間違い）
-半角英数で入力していますか？
-ドット（.）とカンマ（,）を誤って入力していませんか？
-「co.jp」と「ne.jp」を誤って入力していませんか？

2. 迷惑メール誤判定

※ 迷惑メールについて

メールソフト（メーラー）やWebメールには、メールの内容をプログラムが判断し、迷惑メールを自動的に排除する「迷惑メールフィルタ」という機能があります。

この「迷惑メールフィルタ」の状態によっては、グラムール セールスからのメールマガジンや、ご注文確認メール等が届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。今後、セールに関するご案内などを確実にお知らせするために、お手数ですがお手元の登録完了メールをご確認ください。

お手元の登録完了メールが「迷惑メールフォルダ」に入っている場合は、下記の対処方法を行ってください。

■ Yahoo!メールでの対処方法
　1.Yahoo!メールにログインする。
　2.[迷惑メール]フォルダにグラムール セールスからのメールがあるかを確認する。
　3.グラムール セールスからのメールがあったら、件名をクリックして詳細を表示する。
　4.メール詳細画面中央上の[迷惑メールではない]をクリックして、設定を変更する。

■ Gmailでの対処方法
　1.Gmailにログインする。
　2.[迷惑メール]フォルダにグラムール セールスからのメールがあるかを確認する。
　3.グラムール セールスからのメールがあったら、メール一覧の □チェックボックスにチェックを入れる。
　4.画面左上の[迷惑メールを解除]をクリックして、設定を変更する。

■ Hotmailの受信設定方法
　1.Hotmailにサインインする。
　2.Hotmail画面右上の[オプション]から[その他のオプション]をクリック。
　3.[迷惑メール]の[差出人セーフリストと受信拒否リスト]をクリック。
　4.[差出人セーフリスト]をクリック。
　5.[許可する差出人またはドメイン]に[ glamour-sales.com ]を入力し[リストに追加]をクリック。

その他のフリーメールサービスでも、同様の設定を行う事でグラムール セールスからのメールが届く可能性が高くなります。

■ 携帯メールの場合

携帯電話で、迷惑メール対策(ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信など)をおこなっている場合は「glamour-sales.com」を受信できるように設定頂く必要があります。

* Docomo
iメニュー → オプション設定 → メール設定 → メール受信設定[受信/拒否設定] → ドメイン指定受信

* au
Eメールメニュー → Eメール設定 → その他の設定 → メールフィルター → 個別設定[指定受信リスト設定] → 指定受信設定

* SoftBank
Yahoo!ケータイ → My SoftBank → オリジナルメール設定・各種メール設定 → 迷惑メール関連設定 → 受信拒否・許可アドレスの設定

各種設定に関しては、ご利用の携帯電話会社、プロバイダー、フリーメールサービス提供会社等へお問い合せください。個別のソフトウェアや、携帯電話の具体的な設定方法については、グラムール セールスでご案内することはいたしかねます。悪しからずご了承ください。